Što mora pisati na web stranici tvrtke ili obrta: provjerna lista

Zakon traži da web stranica vaše firme ili obrta sadrži određene podatke. Evo što točno, gdje to piše i kako sve provjeriti za 10 minuta.

Web stranicu ste napravili da vas kupci lakše pronađu. No ona je i vaša službena „izlog” prema državi: zakon traži da se na njoj nalaze određeni podaci o tvrtki ili obrtu. Većina malih firmi to rješava tako da prepiše podnožje od konkurencije i nada se najboljem. Evo kako to napraviti kako treba — za pet minuta, uz kavu.

Zašto to uopće morate imati

Dva propisa su ključna. Prvi je Zakon o elektroničkoj trgovini: njegov članak 6. traži da svatko tko pruža usluge putem interneta — a to uključuje i običnu stranicu tvrtke ili obrta — korisnicima i nadležnim tijelima osigura neposredno i stalno dostupne osnovne podatke o sebi. Drugi je Zakon o trgovačkim društvima: njegov članak 21. propisuje što mora pisati na poslovnim papirima (dopisi, računi), a izmjenom iz 2007. (NN 107/07) izrijekom je dodano da isto vrijedi i za sadržaj internetske stranice društva.

Praktično značenje: podaci o firmi ne smiju biti skriveni u PDF-u na petom kliku. Trebaju biti jasno vidljivi i stalno dostupni.

Što mora pisati na stranici svake firme i obrta

Prema članku 6. Zakona o elektroničkoj trgovini, na stranici trebaju biti:

• Naziv ili tvrtka — puni službeni naziv, ne samo marketinško ime ili logo.
• Sjedište obrta ili pravne osobe — adresa.
• Kontakt podaci za brzu komunikaciju, uključujući adresu e-pošte na koju vas se može izravno kontaktirati. Samo kontaktni obrazac nije isto što i e-adresa.
• Broj upisa u sudski ili drugi javni registar (npr. MBS za d.o.o. ili podatke iz obrtnog registra za obrt) te koji je to registar.
• Porezni broj, ako ste obveznik PDV-a.
• Ako je vaša djelatnost pod službenim nadzorom — podaci o nadležnom tijelu.
• Ako ste regulirana profesija (npr. arhitekti, inženjeri, odvjetnici) — komora ili strukovno tijelo, stručni naziv i država koja ga je dodijelila te upućivanje na strukovna pravila.

Isti članak dodaje i pravilo za cijene: ako ih navodite, moraju biti jasne i mora pisati jesu li uključeni porez, dostava i drugi troškovi.

Dodatno za d.o.o. i d.d.

Za trgovačka društva članak 21. Zakona o trgovačkim društvima traži više. Na poslovnim papirima, pa time i na internetskoj stranici društva, trebaju biti:

1. tvrtka i sjedište;
2. sud kod kojeg je društvo upisano u sudski registar i broj upisa (MBS);
3. naziv i sjedište banke te broj računa;
4. iznos temeljnog kapitala i je li uplaćen u cijelosti (ili koliko nije uplaćeno);
5. prezime i barem jedno ime svih članova uprave (kod d.o.o. — direktora);
6. kod d.d.-a još i ukupan broj izdanih dionica, a ako imaju nominalni iznos, i taj iznos.

Zanimljivost koju malo tko zna: članak 21. ne spominje OIB. Mnoge ga stranice ipak navode i to nije pogrešno, ali obvezu iz ovog članka ispunjavaju gore navedeni podaci.

Privatnost i kolačići: drugi dio priče

Podaci o tvrtki nisu jedina obveza. Čim stranica prikuplja osobne podatke — kontaktni obrazac, prijava na newsletter, narudžba — Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) u članku 13. traži da posjetitelju kažete tko obrađuje podatke, u koju svrhu, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih čuvate i koja su njegova prava. To se najčešće rješava stranicom „Pravila privatnosti” povezanom iz podnožja i uz svaki obrazac.

Za kolačiće vrijedi jednostavno pravilo koje objašnjava i portal Vaša Europa: za kolačiće koji nisu nužni za rad stranice (analitika, oglašavanje, praćenje) treba vam privola posjetitelja prije nego što se postave. Banner koji samo kaže „koristimo kolačiće” uz jedan gumb „U redu” to ne ispunjava.

Provjera u 10 minuta

Otvorite svoju stranicu na mobitelu i prođite ovaj popis:

• Je li u podnožju puni službeni naziv tvrtke ili obrta, ne samo logo?
• Je li navedena adresa sjedišta?
• Postoji li vidljiva adresa e-pošte (ne samo obrazac)?
• Je li naveden registar i broj upisa (MBS ili podaci obrtnog registra)?
• Ako ste u sustavu PDV-a — je li naveden porezni broj?
• Za d.o.o.: sud registra, banka i IBAN, temeljni kapital (uplaćen ili ne), ime direktora?
• Jesu li podaci ažurni? Novi direktor, preseljenje ili promjena banke često se zaborave promijeniti na webu.
• Postoje li „Pravila privatnosti” i povezana li su uz obrasce?
• Pita li vas stranica za privolu prije analitičkih i marketinških kolačića?

Savjet: sve obvezne podatke stavite na posebnu stranicu „Impressum” ili „O tvrtki” i povežite je iz podnožja svake stranice. Tako su stalno dostupni, a dizajn ostaje čist. Ako vam stranica treba temeljitije sređivanje, pogledajte kako pristupamo izradi web stranica.

Što ako nešto nedostaje

Ne paničarite, ali ne odgađajte. Ovi su podaci uglavnom tekst u podnožju — ispravak je posao od pola sata. Uzmite izvadak iz sudskog ili obrtnog registra, prepišite podatke točno kako ondje pišu i zamolite onoga tko održava vašu stranicu da ih doda. Ako dvojite oko svoje situacije (regulirana djelatnost, web trgovina, prodaja u inozemstvo), provjerite s računovođom ili pravnikom — ovaj tekst je praktični vodič, a ne pravni savjet.

IT Sektor pomaže malim tvrtkama i obrtima uvesti AI i digitalne alate tamo gdje se stvarno isplati — javite nam se.